سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

بيانات التعريف والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان عند الحاجة إليه للتسليم أو الفوترة.

بيانات المركبة: الماركة والموديل وسنة الصنع ورقم اللوحة ورقم الشاسيه (VIN) وقراءة العداد.

سجل التعامل: أوامر الشغل، عروض الأسعار والموافقات عليها، القطع المركّبة، الفواتير، المدفوعات وسجل المشتريات.

بيانات الدفع الوصفية فقط: مبلغ العملية وتاريخها وحالتها والمرجع الصادر عن مزود خدمة الدفع. لا نستقبل ولا نحتفظ برقم بطاقتك أو بياناتها الكاملة على أنظمتنا.

مراسلات واتساب المتعلقة بأمر الشغل أو الطلب، وتُحفظ في سجل الرسائل لدينا.

صور فحص المركبة: صور ومقاطع فيديو نلتقطها للسيارة عند الاستلام وأثناء العمل لتوثيق حالتها.

بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور مخزَّنة بصورة مُجزّأة (hash) لا يمكن قراءتها، وسجلات تسجيل الدخول.

صور فحص المركبة، بصفة خاصة

صور فحص المركبة ليست منشورة ولا متاحة للعامة. لا يمكن الوصول إليها إلا عبر رابط موقَّع قصير الأجل يُصدره النظام أثناء الرد على طلب مسجَّل الدخول بالفعل، ومرتبط بمسار الملف نفسه وينتهي أجله تلقائياً.

نستخدم هذه الصور لتوثيق حالة السيارة عند الاستلام، ولإثبات ما تم من عمل، ولمساندة مطالبة ضمان لدى الوكيل عند الحاجة.

لماذا نستخدم هذه البيانات

لتنفيذ ما اتفقنا عليه: إصدار عرض السعر، تنفيذ الإصلاح، توريد القطعة، الفوترة، وإخطارك بحالة العمل.

للوفاء بالتزام قانوني: مسك الدفاتر والفواتير والإقرارات الضريبية بموجب قانون الضريبة على القيمة المضافة رقم 67 لسنة 2016.

لمصلحة مشروعة متوازنة مع حقوقك: تأمين النظام ومنع الاحتيال، والاحتفاظ بسجل الأعمال لخدمة الضمان ومطالبات ما بعد البيع.

برضاك حيث يلزم الرضا، مثل التواصل التسويقي إن وُجد، ويمكنك سحبه في أي وقت.

الأساس القانوني

نعتمد على تنفيذ العقد، والالتزام القانوني، والمصلحة المشروعة، والرضا حيث يكون هو الأساس المناسب، وذلك في إطار قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.

مع من نشارك البيانات

مزود خدمات الدفع Paymob، لتنفيذ الدفع الإلكتروني والتسوية.

واتساب (Meta)، لإرسال إخطارات الطلبات وأعمال الصيانة إلى رقم هاتفك.

وكلاء السيارات والموردون والموزعون المعتمدون، بالقدر اللازم لتوريد قطعة أو لتقديم مطالبة ضمان تخص سيارتك.

مزودو الاستضافة والبنية التقنية والنسخ الاحتياطي الذين يشغّلون هذا النظام نيابة عنا.

الجهات الرسمية عند وجود طلب أو التزام قانوني.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

نقل البيانات خارج مصر

بعض مقدمي الخدمة الذين نستعين بهم، ومنهم مزودو الاتصال والاستضافة، قد يعالجون البيانات على خوادم خارج مصر.

حيثما حدث ذلك نتعامل معهم بموجب عقود تُلزمهم بالحفاظ على سرية البيانات وأمنها وباستخدامها في حدود تعليماتنا فقط، وذلك في إطار ما يقرره قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 بشأن النقل خارج البلاد.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالفواتير والسجلات المحاسبية للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والتجاري.

نحتفظ بسجل أعمال الصيانة وصور الفحص طوال ما يلزم لخدمة الضمان ومطالبات ما بعد البيع ولإثبات ما تم من عمل.

نحتفظ ببيانات الحساب طالما ظل الحساب قائماً. عند إغلاقه نُبقي فقط ما يلزمنا الاحتفاظ به قانوناً أو للدفاع عن حق.

أمن البيانات

الوصول إلى بيانات العملاء داخلياً محكوم بصلاحيات مفصّلة لكل موظف بحسب دوره، وتُسجَّل العمليات التي تُعدّل البيانات في سجل تدقيق.

كلمات المرور مخزَّنة بصورة مُجزّأة، وجلسات الدخول تعتمد على كوكيز موقَّعة من نوع httpOnly لا يستطيع كود الصفحة قراءتها، والاتصال بالموقع مشفَّر.

لا يوجد نظام محصَّن بالكامل، لكننا نراجع هذه الإجراءات ونحدّثها.

حقوقك

لك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 الحق في العلم ببياناتك والاطلاع عليها، وفي تصحيحها أو تعديلها أو محوها، وفي الاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وفي سحب الرضا حيث كانت المعالجة قائمة عليه، وفي التظلم إلى الجهة المختصة.

لا يوجد في هذا الموقع زر لتصدير بياناتك ولا زر لحذف حسابك ذاتياً. تُمارَس هذه الحقوق بالتواصل معنا على [[DPO_CONTACT]] أو [[SUPPORT_PHONE]]، وقد نطلب ما يثبت شخصيتك قبل التنفيذ.

قد يمنعنا التزام قانوني، مثل الاحتفاظ بالفواتير، من محو بعض البيانات، وفي هذه الحالة نوضح لك السبب.

الكوكيز

يستخدم هذا الموقع كوكيز محدودة الغرض. التفاصيل في سياسة الكوكيز.

تعديل هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.